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广西壮族自治区百色电力有限责任公司2018年企业信息公开年报
发表日期:2019-03-05 16:54 作者: 百色电力公司办公室 来源: 本站原创 阅读:118

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《国家能源局关于印发<供电企业信息公开实施办法>的通知》(国能监管〔2014149号)等相关文件精神,现将广西壮族自治区百色电力有限责任公司2018年企业信息公开情况报告如下,本年报所列数据的统计自201811日至20181231日止。

一、供电企业基本情况

广西壮族自治区百色电力有限责任公司于20001月由原百色地区电业公司和百色市电业公司合并而成,是百色市人民政府授权百色市人民政府国有资产监督管理委员会履行出资人职责的国有企业,注册资金13000万元,现有全资子公司4家、控股公司2家、相对控股企业1家、参股企业5。供电营业区涉及右江区、田阳、田东、平果、田林等五个县区,其中右江区是完整的营业区,其余四县有部分直供企业。

公司办公地址:广西壮族自治区百色市右江区龙景东路10号,联系电话:07762829790,电力业务许可证(供电类)及编号:3062707-00039

2018年,全年供电量31.35亿千瓦时、售电量29.93 亿千瓦时。城市地区供电可靠率99.83%,城区居民客户端电压合格率96.55%,农村地区供电可靠率98.61%,农村居民客户端电压合格率91.82%。全年未发生大面积停电事件。

二、企业供电信息公开工作情况

广西壮族自治区百色电力有限责任公司对企业供电信息工作高度重视,严格国家能源监管局文件精神,及时通过门户网站、供电营业厅、客户服务热线、微信公众号等多种渠道,如实公开企业基本情况、信息公开年报、电价和收费标准等依法依规应当公开的信息,并按时向监管部门报送供电可靠率及电压合格率等相关信息,推动企业信息公开工作落到实处、取得实效。

一是通过公司门户网站进行公开。通过广西壮族自治区百色电力有限责任公司门户网站,公开企业基本情况、信息公开指南、信息公开年报、办理用电业务程序及时限、电价和收费标准、供电质量和两率情况、停限电有关信息、法律法规及制度标准、服务承诺、联系方式、投诉电话等相关信息。同时,在公司门户网站显著位置设置12398标识,建立与国家能源局门户网站首页12398热线专栏的链接,方便广大用电客户关注12398热线。

二是通过供电营业厅墙体宣传栏、电子显示屏及宣传折页进行公开。通过墙体宣传栏、电子显示屏、宣传折页等方式,在各供电营业厅里向客户主动公示电价标准、各项收费标准、服务承诺、业务流程、供电监管办法、电力设计及施工资质企业、能源监管热线12398、供电服务热线966368、微信公众号等。

三是通过“百色电力”微信公众号进行公开。通过百色电力微信公众号交互平台,向客户提供电费查缴、资讯与活动、常见问题解答等服务,公布停电信息、收费标准、服务承诺、一户一表居民电价优惠政策等。

四是通过客户服务热线966368进行公开。公司客户服务热线“9663682018年度受理并完成故障报修2320起,用电业务办理咨询、电费查询、停电信息查询等业务咨询23985次。

三、向监管部门报送信息的情况

严格按照相关要求,按时向国家能源局南方监管局报送供电可靠率及电压合格率等情况,按时向电力监管统计信息平台报送季报、年报等报表,按时向国家能源局南方监管局广西监管办报送工作所需的相关信息。

同时,认真做好国家能源局、国家能源局南方监管局转办“投诉工单”核实整改及情况反馈工作,全年累计收到国家能源局转办“投诉工单”1件、国家能源局南方监管局转办“投诉工单”3件,均已妥善办结并答复。

四、企业供电信息公开工作待改进情况

2018年,广西壮族自治区百色电力有限责任公司信息公开工作总体开展情况较好,但仍存在一些有待改进的情况,主要表现为:

一是公司门户网站信息发布还不够及时。

二是关注“百色电力”微信公众号的用户还不够多。

三是企业供电信息公开的长效机制还不够健全。

五、企业下一步信息公开和供电服务工作开展计划

(一)及时公开并定期更新企业供电信息。按照国家有关供电企业信息公开的工作要求,认真梳理相企业供电相关信息,及时通过公司门户网站、“百色电力”微信公众号等载体进行公示,并坚持定期更新,保证广大用户的知情权和监督权。

(二)加大微信等新媒体宣传力度。加大对“百色电力”微信公众号等新媒体的宣传力度,让更多的用户关注“百色电力”微信公众号,通过微信公众号查询了解供电相关信息,降低公众查询成本,提高企业供电信息公开的时效性和覆盖面。

(三)建立健全供电信息公开长效机制。结合公司发展实际,及时出台《百色电力有限责任公司信息管理办法》,修改完善《百色电力有限责任公司信息公开指南》,明确信息公开流程,落实相关工作责任,建立健全供电信息公开长效机制,为供电信息公开打下坚实基础。

 

 

广西壮族自治区百色电力有限责任公司

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